事業を知る
事業・部門紹介
ドコモ・ファイナンスでは、
それぞれの事業を担う部門と、
事業と部門
Business
お客さまに寄り添い、
ビジネスモデルと業務内容
Business
それぞれの事業・部門の業務内容と、そこで働く社員のやりがいをご紹介します。
ローン事業
やりたいこと・挑戦したいことを支える「個人向け融資」
お客さま一人ひとりの想いや多様なニーズに寄り添い、必要な資金をお届けしています。
より使いやすい商品・サービスを通じて、お客さまの選択肢と可能性を広げています。
ファイナンス事業部
主な業務
- Web広告やキャンペーンを企画し、個人向けローンをより多くのお客さまに届ける
- 提携企業やグループ各社と連携し、新しい商品や販売の仕組みをつくる
- Webサイトやアプリを改善し、より使いやすいサービスを実現する
- 利用状況や実績を分析し、事業の成長につながる施策を考える
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 企画した商品やキャンペーンを、多くのお客さまに届けられる
- 成果が申込件数や利用残高などの数字で表れ、手応えを感じられる
- 企画から実行、改善まで幅広く携わり、若手のうちから挑戦できる
- 金融とデジタルマーケティングの知識・スキルが身につく
広告の専門性を武器に、コンタクトセンター
主な業務
- 電話やチャットで、お客さまからの問い合わせや相談に対応する
- 商品案内や申し込み手続き、必要書類の確認を通じて、お客さまをサポートする
- お客さまの声を集め、応対品質やサービスの改善につなげる
- FAQや生成AIなどを活用し、より便利で効率的な応対方法を企画する
社員に聞いた、仕事のやりがい
- お客さまの不安や疑問を直接解消し、「ありがとう」の言葉をいただける
- 改善の成果が応対時間や満足度などの数字に表れる
- 応対・審査・企画など、金融サービスの幅広い知識が身につく
- 相手に寄り添い、分かりやすく伝える力を磨ける
信用保証事業
全国の金融機関と、利用するお客さまをつなぐ「信用保証」
金融機関と提携し、お客さまが安心してローンを利用できる環境を支えています。
融資を必要とする方と金融機関をつなぎ、その地域の方々の暮らしや挑戦に貢献しています。
保証営業部
主な業務
- 地方銀行や信用金庫などに、ローンの信用保証提携を提案する
- 提携金融機関向けの商品説明会や研修、販売促進策を企画する
- 利用実績を分析し、より多くのお客さまに商品を届ける方法を提案する
- 審査部門と連携し、金融機関から寄せられる案件相談に対応する
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 金融機関と協力し、地域のお客さまの暮らしや挑戦を支えられる
- 商品を売るだけでなく、信頼関係を築きながら長く伴走できる
- 提案の成果が保証残高や収益などの数字で分かる
- 担当エリアを持ち、若手のうちから主体的に行動できる
チームメンバーのお手本になれるように、失敗を恐れずにチャレンジしていきたい 社員インタビューを見る
保証業務部
主な業務
- 金融機関から届くローンの申込内容を確認し、保証できるかを審査する
- 申し込み受付から書類確認、進捗管理、審査結果の連絡までを行う
- ご利用中のお客さまの状況を確認し、適切な債権管理を行う
- 返済が難しくなった場合に、金融機関への立替払いなどの手続きを行う
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 一件一件の審査を通じて、金融機関とお客さまの安心を支えられる
- 自分の判断が健全な融資と会社の安定した成長につながる
- 正確な事務と丁寧な対応を通じて、営業活動や円滑な融資業務に貢献できる
- 審査・保証・債権管理に関する専門知識が身につく
当社の中核を担う信用保証事業を、バックオフィスから支える 社員インタビューを見る
営業企画部
信用保証事業・モーゲージバンク事業の企画
主な業務
- グループの顧客基盤を生かし、新しい金融商品や事業を企画する
- 保険代理店事業や住宅ローンのWeb集客など、既存事業の成長を推進する
- 住宅ローン債権の流動化に向け、スキーム検討や関係者との協議を行う
- 研修や情報共有を通じて、チーム全体の金融知識を高める
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 企画した新商品や施策が営業現場で活用され、成果につながる
- 企画から実行、振り返り・改善まで一貫して経験できる
- 社内外の幅広い関係者と協力し、一つの事業を動かせる
- 身につけたファイナンスに関する知識を生かし、現場ニーズを形にできる
モーゲージバンク事業
人生の大きな決断を支える「住宅ローン」
不動産事業者などのパートナー企業と提携し、住宅ローンの提案から審査・契約までを支えています。お客さまのライフプランに寄り添い、安心してマイホームを購入できる環境を提供しています。
モーゲージバンク営業部
主な業務
- 不動産事業者やハウスメーカーに、長期固定金利の住宅ローンなどを提案する
- 提携先への商品説明や勉強会を行い、お客さまへの提案をサポートする
- 関係者と協力し、申し込みから審査、融資実行までの進捗を管理する
- 実績を分析し、提携先と販売促進策や改善策を考える
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 提携先と協力し、お客さまのマイホーム購入を支えられる
- 築いた信頼や提案の成果が、申込件数や融資実行額として表れる
- 住宅ローン・不動産・審査の専門知識と提案力が身につく
- 無事に融資が実行され、お客さまの夢が実現したときの達成感
お客さまから信頼され、お役に立てるその喜びを胸に、営業を追求していく 社員インタビューを見る
モーゲージバンク業務部
主な業務
- 住宅ローンの申し込み受付・審査から、審査結果の連絡までを行う
- 契約書類を確認し、司法書士などと連携して融資を実行する
- 関係機関との調整や、融資後に必要となる各種手続きを行う
- 問い合わせ対応や返済状況の管理を通じて、完済までお客さまを支える
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 一件一件の業務が、お客さまのマイホームという夢の実現につながる
- 大切な資金を期日どおりに届ける責任と、社会的意義を実感できる
- 住宅ローン・不動産・法務・会計の知識を幅広く身につけられる
- チームで改善を重ねながら、より良い業務フローの構築に取り組める
課長としてメンバーを率い、住宅ローンを通じてお客さまの夢の実現に貢献する 社員インタビューを見る
BPO事業
グループの金融サービスを支える「融資領域のオペレーション」
申し込み・審査・契約から入金管理、問い合わせ対応まで、融資に関わる幅広い業務を担っています。確かな運用力と継続的な改善により、お客さまが安心して利用できる環境を支えています。
BPOセンター
主な業務
- グループ会社から事務・審査・コールセンター業務などを受託し、正確に運営する
- 新たな業務受託に向け、自社の強みを生かし、サービス・運営方法を提案する
- マニュアルや研修を整え、委託元のグループ会社と共に業務の品質向上と効率化を進める
- 実績を分析し、業務改善の提案やスタッフの育成・適正な配置を行う
社員に聞いた、仕事のやりがい
- グループの事業の未来と、その先のお客さまの生活を支えられる
- 業務改善の成果が、受託業務の拡大や品質・収益の向上として表れる
- 業務設計から運営、改善まで幅広く経験できる
- 正確性、改善力、チームならびにグループ会社を動かす力を身につけられる
お客さま対応の経験を強みに、新しいBPO事業の立ち上げに挑む 社員インタビューを見る
信用リスク管理部門
データの力で融資の可能性と健全な成長を両立する「リスク管理」
データ分析を通じて与信基準やスコアリングモデルを設計し、実装後も効果を確認して改善につなげます。融資機会と信用リスクの最適なバランスを追求する仕事です。
信用リスク管理部
主な業務
- 申し込みから回収までのデータを集計・分析し、融資機会やリスクの変化を捉える
- 分析結果を基に、与信基準を策定・見直し、スコアリングモデルを構築・改善する
- 与信基準やスコアリングモデルをシステムに実装し、安定した運用を管理する
- 営業・審査・IT部門や信用情報機関と連携し、改善施策を推進する
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 自分が構築したモデルや仕組みが、日々の融資判断を動かす
- データから導いた仮説を、実際の与信基準や仕組みとして形にできる
- 融資機会を広げながら貸し倒れリスクを抑える、難しい課題に挑戦できる
- データ分析・金融・システムを掛け合わせた専門性を磨ける
リスクを適切にコントロールし、会社の挑戦を支える 社員インタビューを見る
IT部門
会社の事業と社員の仕事を支える「IT基盤とシステムづくり」
IT方針の企画から、システムの開発・運用、セキュリティ対策まで、会社全体のITに関わる幅広い業務を担っています。新しい技術も活用し、安全で効率的に働ける環境づくりを進めています。
IT企画部、IT開発部、IT運用部
主な業務
- IT投資や予算を管理し、会社全体のIT方針を考える
- セキュリティ対策やルールの整備を通じて、会社と情報を守る
- 社内のIT基盤や業務システムを安定して利用できるよう運用する
- 現場部署と開発会社をつなぎ、新しい技術を活用した業務改善を進める
社員に聞いた、仕事のやりがい
- IT投資や業務改善を通じて、業務効率化や生産性向上に直接貢献できる
- 自動化やシステム改善の効果が、削減時間などの数字で見える
- セキュリティや社内システムの安定運用を通じて、事業と社員の仕事を支えられる
- 企画から運用まで幅広く携わり、新しい技術に挑戦できる
企画・構想から携わり、現場と共に仕組みをつくり上げる 社員インタビューを見る
コーポレート部門
会社と社員の成長を内側から支える「バックオフィス」
経営企画、財務、経理、人事、総務、法務などの専門性を生かし、会社の経営基盤を支えています。事業部門と連携して仕組みや環境を整え、社員の活躍と会社の持続的な成長に貢献しています。
経営企画部、財務部、経理部、人事部、総務部、法務・コンプライアンス部
主な業務
- 経営計画の策定や情報分析を通じて、会社の意思決定を支える
- 採用・人材育成や人事制度、働きやすい職場環境を整える
- 会社の収支・決算を管理し、事業に必要な資金を調達・管理する
- 法務相談、社内ルールの整備を通じて健全な事業運営を支える
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 専門知識を生かして、会社全体と社員を支えられる
- さまざまな部門と協力し、会社の成長を内側から動かせる
- 制度や経営基盤を整え、働きやすさと健全な事業運営に貢献できる
- 経営企画・人事・財務・法務など、各分野の専門性を高められる
グループ会社
株式会社ドコモ・ファイナンス債権回収
お客さまの状況に寄り添い、生活の立て直しを支える「債権管理・回収」
お客さま一人ひとりの状況に応じた解決策を提案し、生活の立て直しと経済の安定を支えています。専門知識と経験を生かし、コンプライアンスを徹底しながら、信頼されるサービスを提供しています。
主な業務
- お客さまの状況に応じ、返済の再開や分割返済などの方法を一緒に考える
- 必要に応じて法的手続きを行い、弁護士などの専門家と連携する
- 債務整理や相続が関わる案件では、代理人や関係者と条件を調整する
- 実績分析やデータ・テクノロジーの活用を通じて、回収施策やセンター運営を改善する
- グループ会社と連携し、新たな事業・サービスを企画・運営する
社員に聞いた、仕事のやりがい
- 回収額が会社の損益に反映され、仕事の成果を数字で実感できる
- お客さまの事情に寄り添い、生活の立て直しにつながる解決策を考えられる
- 実務を通じて、法律・金融の専門知識と交渉力を身につけられる
- 業務改善や新たな事業・サービスの立ち上げに携わり、会社やグループの成長に貢献できる
お客さまの声に耳を傾け、返済への道筋を共に考える 社員インタビューを見る
