ビジネスモデルBusiness Model

ローン事業は、人々の夢や決断の後押しになるべく、多目的なローンの商品・サービス開発を行っています。プレミアムミドル層に向けて開発されたVIPローンカードは、プラスチックカードの発行有無を選択できるスマホで完結可能なサービスへと変化をしています。世の中の急速なキャッシュレス化やデジタル化に合わせ、先進的な商品・サービス開発を行っています。

店舗を持たない仕組みや、自社ATMを持たず提携ATMやインターネットを介してお客さまとやり取りを行う仕組みを通して、コストを削減し合理的な事業運営を実現。これにより、低金利を実現していることも特徴の一つです。全国のATMとの提携や、インターネットをメインとした取引の構築により、地域に関係なく、幅広いお客さまにご利用いただくことができています。

また、商品・サービスのプロモーションも特徴の一つと言えます。CMやWeb広告などさまざまなプロモーション施策を組み合わせ、お客さまへの認知向上にも取り組んでいます。これからもドコモ・ファイナンスは、物事の本質を見抜き、先取りすることで、真にお客さまの支えとなる商品・サービスブランドで在り続けられるよう努力していきます。

信用保証事業では、銀行や信用金庫と業務提携し、金融機関が扱っている個人向けローンの審査・保証(※1)を行う業務を担っています。審査や保証業務にとどまらず、金融機関の抱える課題と向き合い、申込増加のための施策を提案することで、強固な協力関係を構築。提案内容は、プロモーション施策から研修の実施まで多岐にわたります。また、近年では自社でのDX(※2)活用の取り組みを金融機関へ展開。提携金融機関に対し、いろいろな方面から幅広いサポートが実現できるよう、日々進化を続けています。

金融機関は、ノウハウが必要となるリスク管理を当社に依頼でき、ドコモ・ファイナンスにとっては販売経路の拡大、お客さまにとっては地域において個人向けローンをより利用しやすくなるというように三者にメリットのあるビジネスモデル。三方よしを実現しながら、今後も提携金融機関のネットワーク拡大を目指していきます。

モーゲージバンクとは「フラット35」を中心とした住宅ローンを取り扱う金融機関のこと。「フラット35」の仕組みを持つ住宅金融支援機構と協業し、住宅にまつわるお客さまの決断を支援しています。関連ローンをワンストップで扱えることも、他社と比べたドコモ・ファイナンスの強み。お客さまの幅広いニーズに応えるサービスを取り揃え、住宅購入をトータルサポートしています。また、住宅ローンの販売代理店や不動産会社との連携も多くあるため、密なリレーション構築が、取り扱い件数アップにもつながっています。

事業を開始した2017年当初は業界17位でしたが、現在は業界2位(※)となっています。
銀行代理業として変動金利型住宅ローンの取り扱いや、フラット35保証型の取り扱いを始めるなどお客さまにとって利便性の高いサービスを拡充させながら、業界最大手のポジションを目指しています。

(※) 2025年3月末時点。当社調べ。